客户背景：杭州零售连锁品牌。

项目问题：门店扩张快，新员工服务标准不一致，店长带教时间被大量占用。

执行方式：把入职内容拆成产品认知、接待流程、收银规则和投诉处理四个训练单元。

阶段结果：新人上岗前有统一练习材料，店长考核从主观评价转为任务检查。